4. POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA
Última atualização: 14 de agosto de 2026
A Lumina & Co. realiza entregas para consumidores localizados no Brasil, observadas as áreas de cobertura dos serviços de transporte disponíveis.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será encaminhado para processamento e preparação para envio.
O prazo de processamento poderá variar de acordo com o produto e a disponibilidade em estoque.
Prazo padrão de processamento: [PREENCHER — EX.: 1 A 3 DIAS ÚTEIS]
2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega será informado no momento da compra.
O prazo poderá variar de acordo com:
* CEP de destino;
* transportadora;
* modalidade de envio;
* disponibilidade do produto;
* períodos de alta demanda;
* feriados;
* condições climáticas;
* situações excepcionais de transporte.
O prazo de entrega é uma estimativa e não necessariamente corresponde ao prazo de processamento.
3. Rastreamento
Quando disponibilizado pela modalidade de envio utilizada, o cliente receberá informações de rastreamento através do canal informado no pedido.
Recomendamos acompanhar o status da entrega utilizando os dados fornecidos.
4. Endereço informado incorretamente
O cliente é responsável por conferir o endereço antes de finalizar a compra.
Caso seja informado endereço incorreto, incompleto ou insuficiente para entrega, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
5. Tentativas de entrega
Caso a transportadora realize tentativas de entrega sem sucesso, poderão ser aplicados os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.
6. Atrasos
Embora trabalhemos para que os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, situações excepcionais podem causar atrasos.
Caso seu pedido esteja fora do prazo estimado, entre em contato conosco:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (45) 98837-3199
A Lumina & Co. buscará auxiliar na localização e solução da situação.
7. Frete
O valor do frete, quando aplicável, será apresentado durante o processo de compra antes da finalização do pedido.
